ConsensusEngine.pro › Jak to działa
Jak to działa
Od pierwszej wiadomości klienta do gotowego dokumentu
Klient zgłasza sprawę dowolnym kanałem. System prowadzi ją do opłaconego zlecenia z podpisaną umową, a potem czyta dokumenty i przygotowuje projekt pisma. Ty włączasz się tam, gdzie potrzebna jest decyzja.
Pięć kanałów wejścia, jedna sprawa
Skąd przyjdzie klient, nie ma znaczenia. Każda wiadomość trafia do wątku właściwej sprawy, a źródło zapisuje się przy sprawie.
Formularz na stronie
Ze źródłem kampanii reklamowej zapisanym przy sprawie, filtrem antybotowym i odrzucaniem adresów z poczty jednorazowej.
Czat z asystentem
Asystent na stronie przyjmuje zgłoszenie i zakłada sprawę z rozmowy. Koszt każdej rozmowy jest widoczny, także tej, z której sprawa nie powstała.
WhatsApp Business
Klient pisze tak, jak pisze do znajomych. Wiadomości i zdjęcia dokumentów trafiają do sprawy.
E‑mail
Odpowiedź klienta na wiadomość z systemu sama wpada do właściwej sprawy. Nikt nie przekleja maili.
Rozmowa głosowa w przeglądarce pilotaż
Klient mówi, asystent słucha i zakłada sprawę. W testach.
Przebieg sprawy krok po kroku
Tak wygląda droga sprawy klienta. Sprawę własną, bez płatności i umowy, zespół może wrzucić w panelu prosto do analizy (krok 9).
Przyjęcie
Sprawa zakłada się z formularza albo z rozmowy z asystentem. Klient dosyła pliki: PDF, skany, zdjęcia.
Odczyt dokumentów
Skany i zdjęcia zamieniają się w tekst. Czyta je kilka niezależnych programów sztucznej inteligencji od różnych producentów, czyli modeli, a niepewne pole zostaje puste i trafia do człowieka. Jak czytamy dokumenty →
Klasyfikacja
System ustala, do jakiej kategorii należy sprawa, i dobiera do niej dalszą drogę.
Bezpłatna analiza wstępna
Klient dostaje fragment prawdziwego raportu, zanim zapłaci. Widzi konkret, nie obietnicę.
Wycena
Z cennika: osoba decydująca zatwierdza kwotę jednym kliknięciem. Gdy sprawy nie ma w cenniku, wycenia ją ręcznie.
Płatność
PayU, na konto firmy albo osoby prowadzącej sprawę. Dane kart nie przechodzą przez system ConsensusEngine.
Przypisanie
Automatycznie po kolei, ręcznie albo z puli. Zastępstwa na czas nieobecności: zastępca widzi tylko udostępnione sprawy.
Umowa i pełnomocnictwo
System wypełnia je z Twojego wzoru i wysyła do podpisu. Podpis elektroniczny wystarcza.
Prowadzenie sprawy
Silnik czyta dokumenty sprawy, układa fakty i chronologię, wskazuje luki i sprzeczności, a potem przygotowuje projekt pisma. Kierunek sprawy zatwierdza człowiek. Skąd nazwa ConsensusEngine →
Rytm pracy: Ty i system
Zwykle nic. Zgłoszenia, dokumenty, płatności i podpisy wpływają same.
Przyjmuje zgłoszenia, czyta dokumenty, wysyła zatwierdzone odpowiedzi, przypomina klientom o brakach i poprawia kampanię reklamową.
Czytasz szkic odpowiedzi i zatwierdzasz. Albo nic, gdy wystarczy zatwierdzony blok.
Od razu potwierdza klientowi przyjęcie wiadomości i podaje, kiedy dostanie odpowiedź. Przygotowuje szkic z zatwierdzonego pakietu treści.
Zatwierdzasz cenę, kierunek sprawy, rodzaj pisma, pełnomocnictwo, dosyłki.
Trzyma decyzje w kolejce kroków na dziś, a listę spraw układa według priorytetu. Nic nie rusza dalej, dopóki nie zdecydujesz.
Każda wiadomość o wpłacie, przelewie i fakturze, każda odmowa klienta i każda wiadomość po piśmie do drugiej strony.
Nic nie wysyła sam. Przygotowuje szkic i czeka.
Automat prowadzi sprawę tam, gdzie droga jest oczywista. Tam, gdzie trzeba decyzji, woła Ciebie i trzyma ją w kolejce, dopóki jej nie podejmiesz.
Jak klient to widzi
Wraca do swojej sprawy jednym kodem
Klient wpisuje kod sprawy na stronie „Moja sprawa” i wraca do ostatniego kroku, który dostał mailem. Bez szukania maila i klikania w link.
Nigdy nie zostaje bez odpowiedzi
Gdy pytanie wymaga człowieka, automat od razu potwierdza przyjęcie wiadomości i podaje, kiedy klient dostanie odpowiedź.
Dostaje tylko zatwierdzone treści
Automat odpowiada stałymi, zatwierdzonymi blokami. Każdy ma odcisk tekstu, więc zmiana choćby słowa wymaga nowej akceptacji.
Nie dostaje spamu
Najwyżej pięć wiadomości na sprawę dziennie, a przypomnienia tylko od poniedziałku do soboty w godzinach 8–20.
Jak zespół to widzi
Panel z rolami
Admin firmy widzi sprawy firmy, pisze do klientów, obsługuje bramki i przypisuje sprawy. Osoba prowadząca widzi swoje sprawy i zastępstwa. Uprawnienia sprawdza serwer, te same w panelu i w asystencie. Linia spraw może mieć osobny, lżejszy panel: listę według priorytetu i widok sprawy z wątkiem klienta obok dokumentów.
Rozmowa zamiast klikania
Sprawy można prowadzić rozmową z asystentem AI: w przeglądarce, w aplikacji na telefonie i w terminalu. Kolejka kroków, wyszukiwarka spraw, szkic odpowiedzi, wysyłka po podglądzie, pliki, link do oferty i płatności. Niczego nie trzeba instalować. MCP →
Twoje sprawy mogą iść tą samą drogą
Napisz, jakie sprawy prowadzisz i co dziś robi w nich człowiek. Odpowiemy pisemnym planem: które kroki system zrobi sam, które zostaną Tobie, ile to kosztuje i od kiedy.